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  • Q:德馬工程現(xiàn)場碰到項目周期短的是否能夠配合客戶交付日期而加班加點?

    A:

    德馬會組織協(xié)調(diào)各類資源,不僅限于設(shè)備生產(chǎn)、安裝人力資源,最大程度的保證項目進度,節(jié)假日亦能保證項目施工。

  • Q:德馬項目如何保證項目按合同要求,客戶期望,質(zhì)量要求交付?

    A:

    根據(jù)項目管理的5個階段10個領(lǐng)域,利用一些項目管理工具,剖析項目。對客戶期望響應(yīng)及時,有服務(wù)意識;組織專業(yè)的項目團隊,保證項目交付物的完整性。

  • Q:德馬項目管理團隊會一直常駐項目現(xiàn)場么?

    A:

    項目經(jīng)理根據(jù)項目情況和項目節(jié)點現(xiàn)場情況安排在現(xiàn)場時間,現(xiàn)場經(jīng)理常駐現(xiàn)場保證整個項目有效執(zhí)行,保證安裝質(zhì)量。

  • Q:德馬項目單個項目如何配置項目管理人員,職責分別是什么?

    A:

    一個項目通常由一個項目經(jīng)理和一個現(xiàn)場經(jīng)理負責,項目經(jīng)理:對整個項目的質(zhì)量、安全、進度負全面領(lǐng)導責任。現(xiàn)場經(jīng)理:對整個工程的技術(shù)和安裝質(zhì)量管理負直接領(lǐng)導責任。

  • Q:德馬如何組織項目管理工作?

    A:

    德馬以項目管理中心為中央控制,統(tǒng)籌管理。統(tǒng)貨部作為項目實施的橫向管理,工程管理部作為項目實施的縱向管理,相互協(xié)同,共同推進項目有效實施。

  • Q:德馬售后服務(wù)熱線是否24小時服務(wù)?

    A:

    德馬售后服務(wù)熱線為0572-3826179,800熱線電話將于2021年春節(jié)后啟用。售后服務(wù)熱線7X24小時全年無休,質(zhì)保期內(nèi)提供免費電話及遠程服務(wù)支持。

  • Q:質(zhì)保期后,德馬售后服務(wù)是否收費?

    A:

    過質(zhì)保期后,客戶可通過熱線電話尋求技術(shù)支持。針對客戶問題,第一時間內(nèi)通過遠程指導解決的,不收取任何費用。如果初步溝通后無法解決,則可根據(jù)客戶需求,安排人員赴現(xiàn)場維修,同時與客戶確認售后費率單后,按客戶約定時間安排專業(yè)的工程師前往現(xiàn)場服務(wù)。

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